La demande d’installations et d’infrastructures modernes, résilientes et durables, est toujours en hausse tandis que les municipalités, les gouvernements provinciaux et d’autres propriétaires de portefeuilles répondent aux besoins changeants des collectivités. De nombreuses organisations intègrent les données, la technologie et l’exploitation des installations à leur exercice de planification des immobilisations, ce qui exerce une pression supplémentaire sur les équipes internes et accroît la nécessité d’obtenir un soutien flexible et performant en matière de gestion de projet.

Pour maintenir le rythme, les propriétaires se tournent vers des partenaires spécialisés et externalisés en gestion de projet. Des partenaires susceptibles de mener à bien des programmes d’investissement complexes, de compléter les capacités internes et de fournir l’expertise nécessaire pour naviguer dans les environnements dynamiques qui caractérisent les projets à l’heure actuelle. Au fur et à mesure que l’externalisation se développe, il devient de plus en plus important de sélectionner des fournisseurs pouvant adapter efficacement leurs services et maintenir la qualité malgré l’évolution des demandes.

Pour prendre des décisions éclairées, les propriétaires doivent évaluer les capacités actuelles d’un fournisseur ainsi que sa capacité à développer ses ressources, à maintenir ses niveaux de service et à s’adapter au volume de projets et à ses fluctuations. En tenant compte de l’évolutivité dans la passation de marché, les propriétaires peuvent trouver des partenaires véritablement équipés pour soutenir la réussite à long terme de leurs programmes. L’évolutivité d’un fournisseur ne se limite pas à sa capacité à gérer des projets complexes et de grande envergure ou à livrer des projets plus rapidement. Elle dépend également de sa capacité à évoluer avec vous, à s’adapter à vos besoins changeants et à rester résilient face aux perturbations. Dans un monde où la compétitivité dépend de l’agilité, les fournisseurs capables d’évoluer rapidement peuvent faire toute la différence entre le progrès et la stagnation.

Déterminer l’évolutivité d’un fournisseur

Pour déterminer si un fournisseur est capable d’évoluer efficacement, les propriétaires doivent évaluer une entreprise dans six domaines clés:

1. La force de réserve

Il s’agit de mesurer le nombre de personnes pleinement qualifiées et employées qui sont facilement disponibles pour travailler sur des projets. Pour un propriétaire de portefeuille, un fournisseur disposant d’une bonne force de réserve peut répondre rapidement aux pics de demande de services. On évalue la force de réserve d’un fournisseur en tenant compte de facteurs comme ses effectifs actuels et sa capacité à tirer parti de ses ressources en interne ou par le biais de partenariats de coentreprise. Les entrepreneurs indépendants peuvent également compléter des ressources spécialisées, mais il n’est pas viable de compter uniquement sur des entrepreneurs indépendants pour renforcer la force de réserve, car l’organisation est alors vulnérable à la volatilité du marché du travail.

2. La capacité à mobiliser des ressources

L’évolutivité d’un fournisseur dépend souvent de sa capacité à mobiliser rapidement et de manière fiable des ressources qualifiées. L’engagement en faveur de la formation polyvalente élargit le vivier de ressources d’un fournisseur. Un fournisseur disposant d’une main-d’œuvre plus importante peut rapidement activer ses ressources, mais le niveau d’expertise et la capacité des effectifs sont tout aussi importants que sa taille. Un partenaire évolutif dispose de praticiens compétents, encadrés par du personnel plus chevronné pouvant offrir un jugement sûr, des conseils techniques et une supervision lorsque la complexité du projet s’accroît. Les propriétaires comptent de plus en plus sur cet équilibre, car il est garant d’une exécution quotidienne solide et d’une gestion efficace des moments critiques du projet.

Une évolutivité efficace dépend également de la capacité d’un fournisseur à attirer et à fidéliser constamment de nouveaux employés. De nos jours, les employés veulent travailler pour des organisations qui ont un objectif, qui valorisent leur personnel et investissent dans leur réussite. Les entreprises qui ont mis en place des pratiques de recrutement et de mobilisation des employés modernes et proactives sortiront vainqueurs de la course aux talents. Ces organisations accordent également la priorité à la diversité, à l’équité et à l’inclusion, à la formation et au développement continus, à la santé et à la sécurité, aux modalités de travail flexibles, à l’utilisation de technologies appropriées, à la qualité du travail et à des programmes d’avantages sociaux complets, ce qui se traduit souvent par une meilleure fidélisation des employés et un meilleur recrutement.

3. Des milieux de travail flexibles

Il n’est pas surprenant que les milieux de travail flexibles soient là pour de bon. Grâce aux progrès technologiques, dans presque tous les secteurs, les employeurs et les employés ont la possibilité d’adopter la formule de travail qui leur convient le mieux – sur place, au bureau ou hybride.

Le travail à distance permet également aux fournisseurs de puiser dans un vivier plus large et plus diversifié de ressources et d’expertise qui, autrement, seraient inaccessibles. Il est tout de même nécessaire de compter sur une présence locale, mais le travail à distance, grâce aux outils de collaboration modernes, améliore considérablement la capacité d’une entreprise à offrir des services spécialisés.

En outre, les fournisseurs qui adoptent des pratiques de travail flexibles peuvent réaliser un projet en attirant les meilleurs talents et ressources, où qu’ils se trouvent.

4. Une présence locale

Bien que de nombreuses organisations s’orientent vers des milieux de travail plus flexibles, certaines fonctions, notamment les enquêtes sur le terrain, l’état des lieux ou la supervision de travaux de construction, resteront toujours plus efficaces lorsqu’elles sont effectuées en personne.

Les propriétaires évaluent souvent les fournisseurs qui disposent d’un bureau ou de ressources locales, mais ils devraient également prendre en considération les entreprises dont les ressources sont situées à une distance raisonnable. Pour les organisations qui disposent d’une équipe solide et de milieux de travail flexibles, l’endroit où se trouvent les bureaux n’est peut-être pas aussi important que l’endroit où se trouvent les employés qui travaillent à domicile. Dans le cas où le délai de réponse entre en ligne de compte, les propriétaires veulent savoir, preuves à l’appui, combien de temps il faudra pour que quelqu’un se rende sur le site du projet.

Lorsque l’emplacement du bureau est important, méfiez-vous de la promesse d’ouvrir de nouveaux bureaux dans votre coin. L’ouverture de nouveaux bureaux nécessite un investissement considérable. Bien qu’il puisse être tentant de croire un fournisseur qui promet de bientôt ouvrir un bureau dans votre région, les propriétaires doivent demander des garanties supplémentaires, par exemple, la capacité du fournisseur à mettre rapidement en place de nouveaux bureaux, preuves à l’appui.

5. Les technologies et logiciels de gestion de la qualité

Pour prendre en charge des milieux de travail flexibles et pour suivre les tendances en matière de contrôle qualité, un fournisseur ne peut pas se passer de la technologie. La gestion de projet repose sur la précision et le contrôle. C’est ainsi que l’on veille à ce que des mesures de qualité soient en place. Il faut aussi compter sur des outils pour suivre, documenter et vérifier l’exécution du projet.

Ainsi, la technologie et les logiciels sont essentiels pour qu’une organisation s’adapte au changement. On s’attend désormais à ce que des plateformes logicielles comme Zoom ou Microsoft Teams soient intégrées aux réunions professionnelles. Ces outils sont incontournables, et il faut des protocoles pour les utiliser efficacement. Ainsi, les ressources qui ne peuvent être présentes à une réunion stratégique ou sur le terrain seront tout de même en mesure de participer et d’apporter leur contribution.

La technologie peut également offrir des capacités inégalées en matière d’archivage et d’analyse sur les chantiers. Grâce aux flux vidéo en direct, aux archives de photos à 360 degrés et aux drones, un fournisseur peut offrir une présence permanente sur le chantier à un coût réduit. Ces outils favorisent la transparence, améliorent l’archivage et réduisent les risques liés aux retards ou aux modifications de commande.

6. La gouvernance et la continuité

La capacité d’adaptation d’un fournisseur ne dépend pas seulement de ses effectifs. Autre facteur important : la solidité de son modèle de gouvernance et des systèmes permettant de réaliser des projets de manière cohérente et fiable. Les propriétaires devraient être attentifs au manuel de livraison, qui devrait être standardisé, aux processus de gestion des risques, qui devraient être éprouvés, et aux systèmes de production de rapports, qui devraient englober l’ensemble du portefeuille.

L’évolutivité doit aussi reposer sur la continuité et la résilience pendant les périodes de perturbation. Les propriétaires doivent comprendre comment le fournisseur gère les départs soudains de personnel, les maladies ou les congés, ainsi que les changements imprévus dans la charge de travail. Un fournisseur efficace dispose d’un plan de relève très clair, de pratiques structurées en matière de transfert des connaissances et de processus établis. Il peut ainsi maintenir son niveau de service, même en période de perturbations.

Au fur et à mesure que les besoins du portefeuille s’accroissent et que la réalisation de projets devient plus complexe, les partenaires en gestion de projet évolutifs jouent un rôle essentiel. Ils aident le propriétaire à se doter d’installations modernes, résilientes et durables. La véritable évolutivité va bien au-delà du nombre d’effectifs. Elle dépend de la capacité d’un fournisseur à mobiliser rapidement des talents, à faire appel à des praticiens chevronnés, à fonctionner efficacement en milieu flexible et à distance, à maintenir une présence locale importante, à tirer parti des technologies modernes et à respecter de solides pratiques en matière de gouvernance et de continuité.

Les propriétaires peuvent s’appuyer sur ces critères pour évaluer les fournisseurs et sélectionner en toute confiance des partenaires dont l’expertise, les capacités et la discipline organisationnelles pourront répondre à l’évolution des exigences de leurs projets. Des partenaires évolutifs favorisent la réalisation d’un projet au jour le jour, en plus de faciliter la réussite à long terme des programmes et de permettre aux propriétaires de réagir au changement avec discernement, confiance et résilience.

Dans le paysage des affaires qui est le nôtre, en constante évolution, l’évolutivité des fournisseurs est devenue un facteur de différenciation discret, mais puissant. En effet, dans le contexte des changements rapides qui caractérisent notre monde, un fournisseur évolutif n’est pas seulement un prestataire de services, c’est également un partenaire stratégique qui favorise l’adaptation et la prospérité. Les dirigeants qui accordent la priorité à l’évolutivité au moment de choisir leurs fournisseurs et de façonner leurs écosystèmes auront de meilleures chances de voir leur entreprise croître en résilience, en agilité et en innovation à long terme. En fin de compte, les organisations qui pourront gagner le futur ne sont pas seulement celles qui se développent, mais celles qui se développent avec des partenaires capables d’évoluer à leurs côtés.