Quelle que soit la nature du projet, c’est une bonne idée de désigner une personne qui représentera le maître d’ouvrage et qui pourra agir comme son bras droit. Cette personne assurera le bon déroulement du projet et facilitera l’atteinte des objectifs complexes en apportant une aide cruciale aux différentes étapes.
Le représentant du maître d’ouvrage fait partie intégrante de l’équipe du projet. Il s’intègre à l’organisation cliente, mais y est lié par un contrat distinct, passé avec le maître d’ouvrage. Il supervise au nom de ce dernier l’intégralité du projet, ce qui peut inclure la planification, la conception, la construction et la mise en service, ainsi que les phases de clôture.
Le représentant du maître d’ouvrage rend directement compte à ce dernier et agit toujours dans l’intérêt de celui-ci. Fort d’un savoir-faire englobant tous les aspects de la conception et de la construction, il offre des conseils judicieux et impartiaux.
Pourquoi ai-je besoin d’un représentant?
Si vous pouvez déjà compter sur une équipe compétente d’ingénieurs et d’entrepreneurs pour votre projet, peut-être vous demandez-vous pourquoi vous devriez embaucher un représentant distinct. La réponse est la suivante : parce que le représentant du maître d’ouvrage se distingue de tous les autres membres de l’équipe en ceci qu’il travaille pour vous, le maître d’ouvrage. Ce sont uniquement vos intérêts qui guident ses actions.
Cela signifie que le représentant du maître d’ouvrage prodiguera à ce dernier des conseils impartiaux, sans qu’aucun intérêt concurrent ne vienne brouiller son jugement. Votre représentant peut aider à résoudre tous les problèmes qui surviennent, voire les prévenir. Beaucoup de choses peuvent mal tourner pendant la réalisation d’un projet de construction, ce qui peut faire dérailler l’échéancier ou entraîner un dépassement des coûts. En confiant la supervision de votre projet à un représentant qualifié, vous pouvez atténuer ces risques.
Quels services offre un représentant du maître d’ouvrage?
Le représentant du maître d’ouvrage peut fournir une gamme de services à chaque étape du projet; tout dépend des besoins du maître d’ouvrage. Le but de cette personne est de réduire les coûts, de maximiser la valeur et de garantir une construction de qualité tout en protégeant le budget et le calendrier du projet.
Voici les principaux services qu’offre un représentant du maître d’ouvrage:
Préparation et gestion du budget et du calendrier: Le représentant du maître d’ouvrage participe à la préparation du budget du projet en offrant des options qui maximisent l’efficience et assurent le meilleur rapport coût-résultat. Il comprend que le budget doit tenir compte des fonds disponibles et utilise de robustes outils et procédures de suivi pour prévenir les dépassements de coûts. Le représentant du maître d’ouvrage aura soin d’intégrer le calendrier des consultants et des entrepreneurs au plan directeur du projet pour garantir que tous les aspects soient surveillés et pris en compte. Il signalera les améliorations possibles et les conflits potentiels entre les calendriers afin d’assurer le bon déroulement des travaux et de prévenir les retards.
Supervision et examen de la conception: Idéalement, le représentant du maître d’ouvrage est embauché avant la phase de conception. Il peut ainsi gérer et soutenir l’embauche de l’équipe de conception. Durant les phases de planification et de conception, il fait valoir les intérêts du maître d’ouvrage et peut passer en revue les plans pour vérifier qu’ils répondent aux besoins du maître d’ouvrage. Il peut aussi veiller à ce qu’on tienne compte dès le départ des codes et règlements pertinents.
Coordination et surveillance de la construction: Le représentant du maître d’ouvrage est aussi actif tout au long de la phase de construction d’un projet. Il peut même gérer le processus d’engagement et de présélection des entrepreneurs. Il surveille de près toutes les étapes de la construction pour garantir le respect des plans et du calendrier.
Le représentant du maître d’ouvrage est donc fréquemment appelé à se rendre sur les lieux du projet et communique constamment avec les différentes parties prenantes, notamment : le maître d’œuvre, les entrepreneurs et les agents de mise en service. Il peut aussi évaluer les risques liés à la construction afin de prévenir d’éventuels problèmes.
Ameublement, accessoires et équipement, préparation opérationnelle, gestion de l’emménagement: Le représentant du maître d’ouvrage a les connaissances voulues pour planifier en détail tous les aspects nécessaires – systèmes, gens, mobilier, accessoires et équipement – afin d’atteindre l’opérationnalité une fois la construction prête pour la phase d’occupation.
Clôture du projet: Enfin, le représentant du maître d’ouvrage veille à ce que l’on conclue correctement le projet. Il vérifie que les obligations contractuelles ont toutes été remplies, que la mise en service est bien terminée, que les défauts ont été corrigés, que les documents de clôture ont été reçus et que la formation nécessaire a été donnée.
Que votre projet consiste à construire un nouvel édifice ou à rénover un immeuble existant, l’embauche d’un représentant du maître d’ouvrage vous assurera de toujours bénéficier de conseils judicieux et d’atteindre un haut niveau de qualité.
*Adapté d’un article publié sur le site de Colliers Maîtres de projets – États-Unis.
