Un centre d’excellence en soins pédiatriques
Grandview Kids est un centre de traitement pour enfants à but non lucratif de la région de Durham. Il est géré de manière indépendante. Il a pour mission d’offrir des soins de haute qualité aux enfants et aux jeunes ayant des besoins particuliers sur le plan physique, communicationnel et développemental, Grandview Kids propose des programmes spécialisés, des traitements cliniques ambulatoires et un soutien pour aider les enfants, les jeunes et leurs familles à vivre une existence leur permettant de réaliser leur plein potentiel.
En partenariat avec Infrastructure Ontario, le ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires et la ville d’Ajax, Grandview Kids a récemment transféré son siège social à Ajax, en Ontario, et regroupé dans un même élan plusieurs de ses sites satellites régionaux. Grandview Kids peut ainsi élargir et améliorer sa gamme actuelle de services, et offrir d’autres services pour optimiser son soutien à la collectivité.
Grandview Kids – Le bâtiment Jerry Coughlan est un établissement pédiatrique dont l’atmosphère est chaleureuse, accueillante et axée sur la famille. Il offre un ensemble intégré de services de réadaptation et de services médicaux et cliniques, ainsi que des programmes d’éducation et de recherche. L’édifice, qui s’étend sur 5,06 acres, abrite plusieurs services de réadaptation, notamment d’ergothérapie, de physiothérapie, d’orthophonie, d’audiologie, ainsi que des loisirs à vocation thérapeutique et des services sociaux. Le centre abrite également plusieurs programmes et ressources de soutien aux familles et aux aidants, notamment le Programme ontarien des services en matière d’autisme, le Programme d’engagement familial, le Programme de soins complexes et l’école Grandview.
Le projet de réaménagement du centre pour enfants Grandview est extrêmement important pour les enfants, les jeunes et les familles qui dépendent des services qui y sont offerts. En raison de l’ampleur et de la portée du projet, les collaborateurs ont choisi une approche de partenariat public-privé (PPP), car ce modèle permet aux équipes d’atténuer les risques et de réaliser les projets de manière plus efficace et plus rentable.
« Colliers Maîtres de projets a apporté une valeur ajoutée exceptionnelle à ce projet. Ils sont régulièrement sur place pour échanger avec notre équipe et avec l’entrepreneur. Ils effectuent également un suivi serré de toutes les tâches qui leur sont assignées. Leurs chefs de projet sont proactifs, sympathiques et agréables. »
– Tom McHugh, PDG, Grandview Kids
Faits rapides
Le projet a été réalisé en vertu d’un modèle de partenariat public-privé (PPP) afin de gérer plus efficacement les risques, les coûts et le calendrier, et ce, de la planification à l’inauguration.
Le nouveau centre offre une gamme élargie de services pédiatriques. Il fonctionne selon un modèle de partenariats communautaires avant-gardiste visant à répondre aux besoins émergents de la collectivité. Par exemple, la Société Alzheimer de la région de Durham a pu élargir son rayon d’action en ouvrant un bureau au centre.
Grandview Kids a regroupé plusieurs sites régionaux en un seul centre de traitement accessible, à Ajax. De cette façon, l’organisme peut mieux servir les enfants ayant des besoins divers. Il a tout de même conservé plusieurs sites satellites pour que les familles de la région de Durham puissent continuer à bénéficier de soins à proximité de leur domicile.
Là où la stratégie rencontre la compassion
Grandview Kids a choisi l’équipe de Colliers Maîtres de projets spécialisée en soins de santé pour l’aider à mettre en place son centre de traitement. Nos équipes chargées de la gestion de projet et du mobilier, de l’équipement et des installations ont été mobilisées dès le début pour faciliter le bon déroulement du projet, depuis la planification jusqu’à l’inauguration du centre.
Notre équipe, recrutée selon un modèle de conception-construction-financement, avait pour mission de maintenir toutes les fonctions de contrôle du projet tout au long de son cycle de vie, ce qui comprend les coûts et le calendrier, la gestion des risques et l’assurance qualité. Nos chefs de projet représentaient le propriétaire. Ils ont supervisé toutes les procédures de vérification préalables en matière d’environnement et d’aménagement du site, examiné les rapports d’enquête et les spécifications des groupes d’utilisateurs. Pour que le centre de soins soit très complet et pleinement opérationnel, ils ont également participé à l’exercice de préqualification et de sélection de l’équipe du consortium de conception, et facilité les réunions de conception des groupes d’utilisateurs.
L’équipe chargée du mobilier, des fournitures et des équipements a également joué un rôle de premier plan. Elle a élaboré et validé les budgets, géré les achats et coordonné la livraison et l’installation du mobilier et des équipements. Elle a dressé une liste du mobilier, des fournitures et des équipements nécessaires pour faire en sorte que tous les espaces cliniques, éducatifs et administratifs soient correctement équipés et puissent répondre aux besoins présents et futurs. Elle a également supervisé la logistique dans l’optique de minimiser les perturbations et de veiller à ce que tout soit prêt pour l’emménagement. Les produits et les finitions ont été choisis en fonction de la marque et de la vision de Grandview Kids et de l’aménagement d’un espace fonctionnel et accueillant pour les enfants et les familles.
Pour bâtir ce centre, il fallait faire plus que concevoir et exécuter : il fallait anticiper les défis et gérer les risques en amont, comme l’a fait notre équipe. Tous les projets d’envergure complexes comportent inévitablement des risques. Le modèle PPP contribue à les atténuer, mais il faut quand même rester attentif aux détails et effectuer un suivi minutieux pendant toute la durée du projet. La construction ayant débuté dans le sillage de la pandémie, il a fallu attendre plus longtemps qu’à l’ordinaire pour obtenir certains équipements. Notre équipe a élaboré des stratégies en conséquence et passé des commandes bien à l’avance pour que l’on soit en mesure de respecter les délais de chaque étape clé. Nous avons souvent planifié jusqu’à six mois à l’avance, et anticipé et atténué les risques pour qu’ils n’aient pas un effet marqué sur le déroulement du projet.
Il faut également une certaine expertise pour travailler avec un consortium, car des firmes dont la taille et l’expérience sont très variées travaillent ensemble à l’atteinte d’un objectif commun. Mais chacune a sa propre perspective et son propre échéancier. Pour que toutes les parties prenantes se mobilisent autour d’une même portée et d’un même calendrier, nous avons mis au point un mécanisme de suivi transparent tenant compte des exigences contractuelles et des changements de processus.
Ce projet très attendu était essentiellement prêt en 2024 et le nouveau siège social de Granview Kids d’Ajax a pu ouvrir ses portes aux familles le 22 novembre.
Le nouveau siège social offre désormais des installations plus spacieuses et entièrement accessibles qui permettent à Grandview Kids d’augmenter sa capacité d’accueil, d’étendre sa gamme de services et d’introduire de nouveaux services au fur et à mesure que la population augmente. Tout récemment, Grandview Kids s’est associé à la Société Alzheimer de la région de Durham (ASDR) afin de répondre à la demande croissante de services liés à la démence dans toute la région de Durham.
