Un éventail complet de soins palliatifs
Situé à Saskatoon, l’Hospice at Glengarda est le premier centre de soins palliatifs autonome de la Saskatchewan.
Ce centre, qui appartient à l’Hôpital Saint-Paul et est exploité par Samaritan Place, est essentiel dans le continuum des soins. Il s’agit d’un ajout bien accueilli par les services de santé communautaire. Il compte 15 lits et offre des services 24 heures sur 24 aux personnes en fin de vie. Une équipe multidisciplinaire composée d’infirmières, de médecins, de personnel de soutien, de coordonnateurs des soins aux clients, de pharmaciens, de travailleurs sociaux et de professionnels des arts spirituels et de la guérison, offre un éventail complet de soins. Il s’agit non seulement de soins physiques, mais aussi de soins psychologiques, affectifs et sociaux, dispensés dans un environnement qui conjugue le confort du foyer à l’expertise d’une équipe de soins professionnels.
Autrefois propriété des Soeurs Ursulines de Prelate, le bâtiment s’est depuis transformé en un établissement offrant une ambiance familiale. Le rez-de-chaussée et le premier étage de l’établissement sont divisés en trois zones. Chaque étage comprend deux zones destinées aux patients, et l’établissement compte au total 15 chambres avec salle de bain privée et petit coin salon. Chaque étage comprend aussi une cuisine commune et une terrasse extérieure.
Le rez-de-chaussée est composé d’une salle de réunion polyvalente pour les programmes de jour, les programmes multiconfessionnels et même pour la participation à des mariages virtuels. L’Hospice at Glengarda offre une atmosphère chaleureuse, où les proches des résidents trouvent un soutien et un climat accueillant. Deux chambres d’invités sont à leur disposition.
Relever les défis de la construction
Notre équipe Colliers Maîtres de projets a été embauchée dès le début de l’initiative afin d’assurer la gestion complète du projet, de sa conception à sa clôture. Depuis des dizaines d’années, l’Hôpital Saint-Paul réfléchissait à l’avenir des soins palliatifs et entrevoyait la forme qu’ils devraient prendre. Pour mettre en place le centre palliatif et sa programmation holistique, la Fondation de l’Hôpital Saint-Paul a organisé des campagnes de financement et recueilli la somme de 20 millions de dollars.
Sachant combien ce centre de soins palliatifs est important pour la population de Saskatoon, notre équipe a organisé une charrette de conception afin de définir les valeurs et les objectifs du projet en tenant compte de toutes les parties intéressées.
Une fois la construction commencée, l’équipe a découvert une série de difficultés. La friche industrielle présentait des conditions imprévues qui touchaient l’intégrité structurelle du projet de rénovation. Les murs existants se sont avérés plus endommagés qu’on ne l’avait cru, ce qui a entraîné le démantèlement et la reconstruction de l’installation d’origine. Pour surmonter ces difficultés, notre équipe a mis en place des politiques strictes de gestion du changement pour que les examens nécessaires et les délais d’exécution soient effectués dans les délais voulus. Nous avons également proposé de nommer un responsable des opérations afin de minimiser les risques associés aux changements survenant au sein de l’équipe des intervenants et de la direction. L’Hôpital Saint-Paul a finalement nommé un responsable opérationnel interne, ce qui a optimisé la prise de décision, les approbations et la gouvernance globale du projet.
Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en mars 2020, l’équipe a fait de son mieux pour gérer cette situation exceptionnelle. Le projet a pris du retard en raison des ralentissements de la construction et des conditions imprévues découvertes sur le chantier. Le groupe du propriétaire a également été confronté à des augmentations du coût des matériaux, causées par des interruptions dans la chaîne d’approvisionnement. Notre équipe a mis en place un système de suivi rapide et a également rencontré le groupe du propriétaire pour discuter d’autres solutions permettant de rétablir le calendrier du projet. Avec un budget accru et un nouveau délai d’achèvement, l’équipe a réalisé le projet conformément aux attentes du propriétaire. L’attention et la participation de l’Hôpital Saint-Paul, du réseau de santé Emmanuel et de l’équipe des parties prenantes pendant toute la durée du projet ont permis de s’assurer qu’ils comprenaient et approuvaient l’approche adoptée en matière de calendrier, de budget et de gestion des risques. En fin de compte, grâce à l’expérience de notre équipe, à la rigueur de la gestion du projet et à des processus éprouvés, le projet a pu être réaligné avec succès et les coûts excédentaires ont été réduits au minimum.
Concrétisation d’une vision
Après plus de 20 ans d’efforts, l’Hôpital Saint-Paul et Emmanuel Health Network ont concrétisé leur vision des soins palliatifs. L’Hospice at Glengarda a accueilli son premier patient à la fin du mois de janvier 2021 et continuera d’offrir des soins palliatifs optimaux à la collectivité.
